Bien souvent, ce n'est que lorsque vous vous retrouvez face à des problèmes bloquants sur vos logiciels de gestion que l'assistance informatique est prise en compte par les décideurs. Malheureusement, les équipes internes liées à l'exploitation n'ont pas toujours le recul nécessaire à la gestion des imprévus.

Pouvoir s'appuyer sur les moyens techniques et humains d'une société de services informatiques telle que SGI vous permet donc de disposer du savoir-faire de nos consultants, qui assisteront vos collaborateurs et interviendront sur vos logiciels afin de minimiser au maximum vos pertes financières.



Une équipe composée de consultants "experts"

L'équipe d'assistance SGI est composée de consultants opérationnels certifiés. Basés au siège de Mons en Baroeul, ces experts travaillent quotidiennement sur des projets d’intégration et d’optimisation de la gestion d’entreprise, au travers de solutions portées par leurs partenaires éditeurs.

Le choix d'offrir les compétences d'une équipe opérationnelle se démarque d'un plateau Hotline traditionnel par sa capacité d'adaptation et de réactivité face aux problématiques rencontrées.

Une équipe composée de consultants experts

Une équipe composée de techniciens et d'ingénieurs

Des interventions à distance et sur site

Nos équipes interviennent sur vos postes utilisateurs via des outils de télémaintenance sécurisés. Tout en diminuant les délais d'intervention, la télémaintenance permet d'être en mesure de réagir, quel que soit le site impacté.

Si une intervention sur site s'avère nécessaire, celle-ci sera mieux préparée, ce qui optimisera son temps de résolution.

Des interventions à distance et sur site

Des interventions à distance
et sur site

Des contrats pour simplifier la gestion

SGI propose ses prestations d'assistance via :

  • des contrats d'assistance sur les logiciels dont vous êtes équipés
  • des packs de prestation à la carte (Pack Service)

  • Le contrat de service informatique permet de vous assurer la mise à disponibilité de ressources humaines compétentes et qualifiées tout au long de l'année.

    Votre budget informatique est maitrisé, et les coûts liés à l'assistance et l'exploitation sont planifiés annuellement.

    Des contrats pour simplifier la gestion

    Des contrats pour simplifier la gestion



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